اتصل بنا

نرحّب بالأسئلة والاقتراحات والإبلاغ عن المشكلات. راسلنا على contact@pdfsahl.com، ونردّ عادةً خلال يومي عمل.

الإبلاغ عن مشكلة

لأن ملفاتك لا تصل إلينا أبدًا، لا نستطيع رؤية ما حدث ما لم تخبرنا. وأنفع ما تذكره: الأداة التي استخدمتها، وما توقعته، وما حدث بدلًا منه، والمتصفح والجهاز اللذان كنت تستعملهما.

من فضلك لا ترسل إلينا مستندًا خاصًا لتوضيح المشكلة. وإن لزم ملف، فأرسل ملفًا لا يضيرك أن يقرأه غيرك، أو نسخة صغيرة حُذفت منها الأجزاء الخاصة.

ما نستطيع المساعدة فيه وما لا نستطيع

نستطيع المساعدة في طريقة عمل أي أداة، وفي نتيجة تبدو خاطئة، وفي ملف ترفضه أداة، وفي نص عربي يخرج مقطّعًا، كما نرحّب بأفكار الأدوات الجديدة.

ولا نستطيع استعادة كلمة مرور لا تعرفها أو إزالتها، ولا فتح ملفاتك أو فك حمايتها أو تعديلها نيابةً عنك، ولا إخبارك هل سيقبل بنك أو محكمة أو جهة حكومية مستندًا ما. ولأن كل أداة تعمل على جهازك، فليس لدينا أي نسخة من ملفاتك، ولا نستطيع استرجاع ملف فقدته.